Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir el o los paquetes en el horario de entrega. Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega: información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de 1a10 Design.

GARANTÍA

Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega. Para ejercerla, se debe presentar la boleta, factura o cualquier otro documento que acredite la compra. La garantía cubre fallas de fabricación, instalación y fallas en accesorios de quincallería tales como bisagras y rieles.

Quedan excluidos de esta garantía daños producidos por manchas de calor, humedad, exceso de carga, rayaduras y abolladuras o cualquier otro daño producido por el mal uso y mantenimiento no acorde al recomendado por el fabricante. En este último caso se procederá al cobro de dichos gastos de reparación o instalación.

FORMAS DE PAGO

 A través de nuestro sitio web puede realizar compras con las siguientes formas de pago:

– Pago por transferencia bancaria (Directa y a través de Khipu)

– Pago por tarjetas bancarias de débito y crédito (Webpay)

– Pago por tarjetas del retail (Servipag)

Para productos a pedido, proyectos especiales y a medida, es decir, que no estén en stock, se pedirá un 50% de anticipo para realizar el pedido y el 50% contraentrega. Una vez realizado el anticipo, el cliente tendrá 48 hrs para cancelar el pedido. De lo contrario, el anticipo no será devuelto.

En el caso que la entrega no sea en el Gran Santiago, el 50% contraentrega se reemplaza por previo al envío.